2020年中国主流车市体验质量评价指数调查启动

发布时间:2020年07月04日

近日,卓思数据联手中国质量新闻网,启动了“2020中国主流车市体验质量评价指数” 的调查。

指数的核心概念

“2020中国主流车市体验质量评价指数”是卓思数据联合中国质量新闻网发起的针对我国主流车市体验质量的调查。

作为最大的汽车市场研究与咨询公司,卓思数据早在2010年就开始将国外先进的NPS方法论导入中国汽车行业,在导入NPS的过程中还根据中国汽车产业的特色和中国消费者的特点,开创了更贴近中国市场实际需求的CA-NPS体系,也被此次调研采纳为评估体系。

调研采取“听用户讲故事、说体验”的方式,以语音数据为载体收集用户在销售服务、售后服务、产品使用的体验,配合先进的自然语意分析(NLP)技术对用户内容描述、关键词抓取以及语态进行清晰识别,精确测算出每一个品牌、不同区域、不同年龄结构对销售服务、售后服务及产品使用最真实的评价,并最终形成各质量评价指数。

这也是本土最大的汽车行业数据调查机构与国内唯一官方质检类市场监督媒体联手打造的客观、权威的“第三方耐用品质量评价体系”。

卓思数据专家常乐贵在现场分享调查成果(2019)

 

 

© 北京卓思天成数据咨询股份有限公司

京ICP备10033233号-1
Powered by SE